Міжнародний не дорівнює якісний: як мережа готелів Radisson обманює клієнтів
Київ • УНН
КИЇВ. 16 серпня. УНН. Міжнародна компанія Radisson Hotel Group уже багато років працює на міжнародному ринку та надає послуги з гостинності у готелях під брендом Radisson. Готелі компанії є по всьому світу і асоціюються з найвищим рівнем комфорту. Однак, як виявилося, далеко не завжди ця асоціація відповідає реальності. До УНН звернулися українські туристки, які відчули гірке розчарування від зіткнення з реальністю.
Radisson Blu Beach Resort розташований на Кріті поблизу селища Мілатос на березі Егейського моря.
Готель обіцяє фешенебельний відпочинок.
«Створіть незабутні спогади в Мілатосі, відпочиваючи в справжній розкоші», - зваблює опис готелю на офіційному сайті.
Однак, імовірно, розуміння справжньої розкоші в адміністрації готелю та відпочиваючих – відрізняється.
«Ми планували відпочинок заздалегідь, ретельно підбирали готель. Radisson завжди був показником якості, і ми не очікували, що не у найдешевшому готелі на одній з комфортніших віл цього готелю ми зіткнемося з брудом і розбитими стінами», - розповідає туристка.
За її словами, такого вони не очікували навіть «від тризіркового готелю в Туреччині».
За словами туристок, облаштування вілли, у яку їх заселили, не відповідає заявленому на сайті готелю. Окрім того, у ванній кімнаті брудно, а на стіні – розбита дірява плитка.
«Після спілкування з представниками адміністрації ми вирішили змінити готель. Але сама ситуація стала для нас неочікуваною та залишила по собі неприємний осад. Не знаю, як побудована мережа і чи готелі відкриваються за принципом франшизи, але хотілося б, щоб більше контролю було з боку головної компанії за адміністраторами готелів на місцях – за тим, як вони стежать за якістю послуг, сервісом, чистотою та облаштуванням номерів. Така поважна всесвітня мережа, чималі гроші за проживання, а умови - ледь не як у хліву», - обурилася українка.
Додамо
Radisson Hotel Group продовжив свою діяльність в рф після початку повномасштабного вторгнення. За даними сайту commercialproperty, Radisson Hotels має в росії 37 готелів, сумарно на 9907 номерів. І 4 готелі перебувають на етапі будівництва.
