Международный не равно качественный: как сеть отелей Radisson обманывает клиентов
Киев • УНН
КИЕВ. 16 августа. УНН. Международная компания Radisson Hotel Group уже много лет работает на международном рынке и предоставляет услуги по гостеприимству в отелях под брендом Radisson. Отели компании есть по всему миру и ассоциируются с высоким уровнем комфорта. Однако, как оказалось, далеко не всегда эта ассоциация соответствует реальности. В УНН обратились украинские туристки, которые испытали горькое разочарование от столкновения с реальностью.
Radisson Blu Beach Resort расположен на Крите вблизи поселка Милатос на берегу Эгейского моря.
Отель обещает фешенебельный отдых.
«Создайте незабываемые воспоминания в Милатосе, отдыхая в настоящей роскоши», - обольщает описание отеля на официальном сайте.
Однако, вероятно, понимание настоящей роскоши у администрации отеля и отдыхающих – отличается.
«Мы планировали отдых заранее, тщательно подбирали отель. Radisson всегда был показателем качества, и мы не ожидали, что не в самом дешевом отеле на одной из самых комфортных вилл этого отеля мы столкнемся с грязью и разбитыми стенами», - рассказывает туристка.
По ее словам, такого они не ожидали даже «от трехзвездочного отеля в Турции».
По словам туристок, обустройство виллы, в которую их заселили, не соответствует заявленному на сайте отеля. Кроме того, в ванной комнате грязно, а на стене – разбитая дырявая плитка.
«После общения с представителями администрации мы решили сменить отель. Но сама ситуация стала для нас неожиданной и оставила после себя неприятный осадок. Не знаю, как построена сеть и открываются ли отели по принципу франшизы, но хотелось бы, чтобы больше контроля было со стороны головной компании за администраторами отелей на местах – за тем, как они следят за качеством услуг, сервисом, чистотой и обустройством номеров. Такая уважаемая всемирная сеть, немалые деньги за проживание, а условия - чуть ли не как в хлеву», - возмутилась украинка.
Добавим
Radisson Hotel Group продолжил свою деятельность в рф после начала полномасштабного вторжения. По данным сайта commercialproperty, Radisson Hotels имеет в россии 37 отелей, суммарно на 9907 номеров. И 4 гостиницы находятся на этапе строительства.