У контакт-центр щодо COVID-19 звернулося вже 300 тис. українців: з якими запитаннями телефонують
Київ • УНН
КИЇВ. 29 березня. УНН. З 2 листопада до контакт-центру Міністерства охорони здоров’я із протидії COVID-19 надійшло понад 300 тис. звернень. Про це повідомив заступник міністра охорони здоров’я з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Ярослав Кучер під час онлайн-брифінгу, передає кореспондент УНН.
Цитата:
“У нас станом на сьогодні надійшло 303 тисячі 324 дзвінки — це з моменту початку роботи контактного-центру. Основні регіони, з яких телефонують, станом на зараз — це 21% Київ, Київська область — 9%, Дніпропетровська область — 8%, Одеська область — 7% та Запорізька область — 5%. Це мається на увазі звернення по регіонах за минулий тиждень”, — розповів Кучер.
Деталі
Також він повідомив, з яких питань найчастіше звертаються у контакт-центр.
“В першу чергу — це додаток "Вдома“ щодо встановлення цього додатку, його роботи, питань самоізоляції...Це 39% дзвінків зараз з цього питання, люди які перетинають державний кордон. Питання по діагностиці — 17%, питання по вакцинації — це 9%, самоізоляція та обсервація — 6% і з приводу тестувань майже 5%”, — сказав Кучер.
Доповнення
2 листопада 2020 року МОЗ запустило роботу контакт-центру із протидії COVID-19.
Міністр охорони здоров’я Максим Степанов розповів, що через контакт-центр МОЗ можна отримати супровід сімейного лікаря і як це зробити.
