Лекарства без головной боли

В подкомитете по вопросам фармации и фармацевтической деятельности Комитета Верховной Рады Украины по вопросам здоровья нации, медицинской помощи и медицинского страхования идет работа над новым Законом “О лекарственных средствах”. После летних каникул народные депутаты будут готовы предоставить украинцам возможность и впредь покупать лекарства через Интернет, получая необходимые медикаменты по почте. Мы решили узнать, что думают о законодательной инициативе украинцы, которые в условиях карантина опробовали новый вид электронных услуг.

Для здоровых людей, которым ни разу не пришлось покупать лекарства во время карантина, напомним, что в соответствии с опубликованным 4 апреля 2020 года постановлением Кабинета Министров в нашей стране разрешено приобретать лекарственные средства и сопутствующие медицинские товары в дистанционном режиме, а также заказывать почтовую доставку медикаментов — пока только безрецептурной группы. Соответствующее разрешение правительства действительно на время карантинных ограничений, связанных с пандемией COVID-19. Впрочем, те, кто воспользовался услугами электронной фармацевтики, уже оценили все преимущества нововведения. В ходе небольшого опроса представителей разных социальных групп и возрастных категорий мы услышали только позитивные отзывы. Люди охотно рассказывают свои истории о долгожданном окончании “аптечных мытарств” и очень надеются на то, что Верховная Рада узаконит такой вид покупки медикаментов и после карантина им можно будет пользоваться.

“Мне было очень сложно разрываться между учебой в Киеве и помощью больной матери в Ирпене”

Знакомимся с 20-летним студентом Киево-Могилянской академии Виктором (фамилию молодой человек попросил не называть. — Прим. авт.). Интересуемся, доводилось ли ему покупать во время карантина лекарства через Интернет, если да — насколько быстро удалось найти нужный препарат и оформить заказ. Парень охотно вступает в разговор.

“Я из Ирпеня. В Киеве учусь, арендую комнату. Это достаточно дорого, поэтому в свободное время приходится зарабатывать на жизнь. Дома у меня осталась мама — она часто болеет. Братьев и сестер нет, отец умер 4 года назад. До карантина я высылал ей деньги на лекарства, однако она постоянно жаловалась, что в аптеках часто нет необходимого, а ходить ей тяжело, ноги болят. В общем, в таких случаях, искать лекарства нужно было мне в Киеве. Следовало выделить время, чтобы пойти в ближайшую аптеку, если там лекарство отсутствовало, поинтересоваться, где оно есть, а потом еще раз выкроить время между учебой и работой, чтобы съездить и купить его. Как правило, я отвозил всё по выходным дням, но бывали случаи, когда поехать домой не получалось. Тогда передавал лекарства либо через знакомых, либо автобусом. С введением карантина стало вообще проблематично: транспорт ходить перестал. Ездил домой пару раз со знакомыми на автомобиле, но это проблему не решало. Остаться в Ирпене може было нельзя, так как арендную плату за комнату никто не отменял. Приходилось крутиться здесь. Когда узнал о том, что можно заказывать лекарства в интернет-аптеке, причем сразу же оформлять доставку по почте, честно скажу — с плеч свалилась гора! Был решен серьезный вопрос! Мама получает лекарства от меня на следующий день — привозят ей прямо под дом. Очень удобно! Хочу верить, что после карантина мне больше не придется бегать по аптекам. Сейчас все можно купить через Интернет. Не вижу причин, почему нельзя так покупать и лекарства”, — поделился своими мыслями Виктор.

“Я смогла купить „Квинол“ только в интернет-аптеке”

Иногда мы сталкиваемся с болезнями, которые требуют редких и дорогих лекарств. Зачастую купить нужный препарат в аптеке невозможно. В ответ слышишь: “Нет в наличии, когда будет — неизвестно”. Как правило, в таком случае начинается привычная изматывающая эпопея: одна аптека, вторая, третья, четвертая... Но как это сделать в условиях карантина, когда не работает транспорт?

Такая ситуация была у Алены Безоблачной. Ей тоже пришлось воспользоваться услугами интернет-аптеки.

“Я столкнулась с определенным заболеванием, о котором говорить не хочу. Мне срочно потребовался препарат „Квинол“. В аптеках его попросту нет — я звонила всюду, но этого лекарства не нашла. А вот в онлайн-аптеке оно оказалось в наличии! Оформила заказ — и на следующий день мне привезли лекарство в Березань. Там на даче я коротала карантин. Все было сделано быстро и без головной боли! Кстати, и раньше отсутствие препаратов на аптечных полках, иногда самых ходовых, создавало проблему. Теперь её нет. Если что-то нужно из лекарств — захожу в Интернет и делаю заказ. К тому же я стараюсь покупать в дистанционном режиме не только лекарства, но и другие товары. Это очень удобно и не отнимает много времени”, — рассказала Алена.

“С некоторых пор у меня предвзятое отношение к культуре обслуживания в аптеках”

Еще одну историю мы услышали от Дмитрия Глазьева.

“Я водитель такси. Мне, в принципе, не составляет особого труда остановиться возле какой-то аптеки, чтобы купить лекарства. Но когда разгорелась истерия вокруг дефицита масок, спирта и антисептиков, жена послала меня в аптеку, дав 500 грн. Попросила, если повезет, купить масок и антисептиков на все деньги, а ещё взять два флакончика „Нафтизина“, так как без него она задыхается. Выстояв очередь, я понял, что ни масок, ни спирта, ни антисептиков нет. Попросил девушку-аптекаря дать два „Нафтизина“ и протянул 500-гривневую купюру. Совершенно не ожидал, что в ответ на повышенных тонах она мне заявит, что у нее нет сдачи. Я просто вскипел от возмущения, начал объяснять, что дома без „Нафтизина“ задыхается жена, а бежать куда-то менять деньги либо ехать в другую аптеку я не могу. Ноль эмоций! Не обращая на меня никакого внимания, с виду милая девушка начала обслуживать другого покупателя. Не стал просить книгу жалоб — просто сжал крепче зубы и ушел. С тех пор в аптеки ходила жена. Через несколько дней власть разрешила покупать в Интернете лекарства с доставкой — я быстро нашел и маски, и спирт, и антисептики. Все привезли на следующее утро! Зашел рядом с домом в отделение „Новой почты“ и получил посылку. Теперь и супруга моя в аптеки не ходит. А смысл? Коронавирус никуда не делся. Надеюсь, так покупать препараты можно будет и в дальнейшем”, — высказал надежду Дмитрий.

“Я стараюсь быть в тренде цифровых технологий”

Дистанционную торговлю лекарствами с особой радостью приняли люди молодого возраста, чья жизнь, развлечения, да и работа зачастую неразрывно связаны со смартфоном. Александру, с которым мы познакомились, недавно исполнилось 25 лет.

“Я все делаю с помощью Интернета: покупаю одежду, заказываю пиццу, бронирую билеты на концерты и поезда. Сегодня необязательно бежать куда-то сломя голову, чтобы что-то приобрести — достаточно зайти в Интернет и получить все необходимое. Поэтому новость об онлайн-аптеках и почтовой доставке лекарств я воспринял как еще один логичный шаг в сторону цифровизации бытовых услуг. Это очень удобно. Пару раз в последнее время заказывал обезболивающее — бывает желудок ноет. Зашел на один из онлайн-сервисов, электронный помощник посоветовал, какое лекарство лучше выбрать, я сделал заказ, оплатил в два клика, а потом забрал посылку на почте. Супер! Что еще можно добавить?” — улыбнулся молодой человек.

“Аптеки необходимы, но и возможность купить лекарства в Интернете нужно сохранить”

Когда у людей есть возможность выбора — купить лекарства в стационарной либо в интернет-аптеке, не только появляется больше свободного времени, но и можно экономить деньги. В этом на собственном опыте убедилась бухгалтер Татьяна, коренная киевлянка.

“Право выбора — это признак цивилизованного современного общества. Должны быть и стационарные аптеки, и их интернет-площадки. Да, их нужно легализовать, чтобы покупатель не пробрёл фальсификат. Но, они обязательно должны быть! Например, на прогулке по городу у меня сильно разболелся зуб или голова. Захожу в ближайшую аптеку и покупаю обезболивающее. С другой стороны, если у человека серьезная болезнь и ему нужны дорогостоящие лекарства (которые не всегда есть в аптеке рядом), то он заходит в Интернет, вбивает в поисковике название препарата и через секунду получает информацию, где есть такое лекарство и по какой цене. Дальше выбирает наиболее доступное по цене предложение и делает покупку. Главное преимущество интернет-торговли в том, что она создает конкуренцию. Иногда цены на определённое лекарство в разных аптеках отличаются в два раза. Кроме того, в Интернете товары гораздо дешевле, нежели в магазинах и аптеках. Владельцы интернет-магазинов несут меньшие расходы на складское хранение товара, транспорт, коммунальные услуги и так далее. В итоге и цены ниже. Считаю, что интернет-торговля лекарствами — это уже реальность. Если государство не узаконит её, то, как и раньше, будет процветать нелегальная онлайн-торговля. В итоге постадают потребители”, — считает Татьяна.

Подытоживая мнения наших респондентов, делаем выводы: дистанционная торговля и почтовая доставка медпрепаратов пользуются большим спросом. Следовательно, государству нужно реагировать на реалии современного рынка, а не придерживаться старых запретов на фоне создания искусственных страхов. Иначе этот рынок будет далек от прозрачности, и регулировать его государству будет не под силу.