Страхова компанія ARX - інновації та діджитал для зручності клієнтів. Результати першого півріччя 2021
Київ • УНН
КИЇВ. 18 серпня. УНН. ARX активно впроваджує інноваційні рішення в сегменті автострахування. За перші 6 місяців 2021 компанія впровадила новий продукт - телематичну «Автоцивілку Смарт» з мобільним додатком Smart Drive. За допомогою цієї програми понад 5 тис користувачів вже переконалися, що на страхуванні можливо заощадити від 10% до 25%. Також, крім традиційних критеріїв розрахунку полісу, компанія застосовує нові - вік власника авто і вік самого авто. Це дозволяє більш точно і, відповідно, справедливо, порахувати ціну для різних сегментів водіїв.
ARX — єдина компанія на українському страховому ринку, яка показує зворотний зв’язок клієнтів, відкрито публікуючи їхні відгуки в режимі реального часу і має прозорий сервіс зворотного зв’язку (Тransparent Customer Feedback або TCF) по основному продукту “Каско. Все включено”. Цей сервіс дозволяє клієнтам оцінити якість послуг компанії по врегулюванню за 5-зіркової шкалою. У першому півріччі 2021, на підставі оцінки незалежного німецької компанії e-komi, ARX отримала Золотий знак якості — 4.8 балів з 5.0 можливих.
Компанія давно використовує телематичні продукти в КАСКО, і буде активно розвивати цей напрямок. Вже скоро клієнти зможуть використовувати переваги мобільного додатку Smart Drive, адаптованого до продукту КАСКО, з можливістю отримати до 35% знижки вже в перший рік страхування.
Активно розвиваються віддалені сервіси. У лютому 2021 був запущений масштабний проект з Visa. Власники преміальних карт VISA Platinum, Signature і Infinite отримали ще один додатковий безкоштовний бонус- телемедичні консультації. Дистанційні візити до лікарів — популярна послуга серед клієнтів ARX, як інші сервіси дистанційного врегулювання (автоцивілка та КАСКО).
Максим Межебицький, Перший заступник Голови правління ARX: “Ми завжди були і залишаємося інноваційною компанією. Для досягнення такого ефекту ми проводимо всередині величезну проектну роботу: відбираємо і тестуємо ідеї, прототипи. Ми завжди на крок попереду. Наприклад, за допомогою спеціального мобільного додатку „Smart Drive“, водій може заощадити від 10% до 25% з продуктом „Автоцивілка Смарт“ за манеру безпечного управління. Ми також продовжуємо працювати над функціональністю мобільного додатку MyARX, де клієнти отримують інформацію за своїми договорами, а також безпосередньо спілкуються з компанією. У другому півріччі ми продовжимо розвиток наших сервісів для максимальної зручності клієнтів”.