У продспоживслужбі розповіли, як українцям захистити споживацькі права
Київ • УНН
КИЇВ. 20 квітня. УНН. Якщо людина придбала зіпсований товар, вона повинна спершу звернутися до продавця цього товару зі скаргою і лише потім, якщо вимоги споживача задоволені не були, необхідно звертатись із відповідною заявою до Держпродспоживслужби. Про це у коментарі УНН повідомив начальник відділу департаменту захисту прав споживачів Держпродспоживслужби Олег Кобельков.
“У Законі України „Про захист прав споживачів“ є дві святі статті. Це стаття 8, яка розказує про права споживачів у разі придбання ними неякісної продукції, та стаття 9, яка розповідає про права споживачів у разі придбання якісної продукції (тобто споживач має право відмовитись і від якісної продукції). Крім того, споживачі мають право на отримання інформації, тобто до купівлі товару, людина має отримати ту інформацію, яка не змусить її жалкувати про покупку”, — сказав Кобельков.
Як пояснив він, відповідно до цих норм, споживач може самостійно захистити свої права (не звертаючись до держави). Фактично законодавство передбачає два рівня захисту: обізнаність споживачів та реалізації їх права у форматі “споживач і бізнес”.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: У Мінекономрозвитку розповіли, що допоможе захистити права споживачів
“Людина має право без будь-якого контролю прийти до бізнесу і сказати, що вона має проблеми із певним товаром, здати його або замінити тощо. Друга лінія захисту — людина йде до Держпродспоживслужби, надає заяву у письмовій формі, і тоді здійснюється перевірка, і суб’єкт господарювання штрафується. Але до Держпродспоживслужби людина може звертатись лише у разі, якщо підприємець відмовився виконати законну вимогу споживача. Крім того, споживач має обов’язково лишити скаргу у книзі скарг, щоб довести те, що він намагався захисти свої права самостійно”, — наголосив Кобельков.
Довідка УНН.
Ст.8 “Права споживачів у разі придбання товарів неналежної якості” Закону “Про захист прав споживачів” — якщо споживач придбав товар, недоліки якого було виявлено впродовж гарантійного періоду, він має на вибір кілька альтернатив: безоплатне усунення порушень, пропорційне зменшення ціни та якщо він самостійно або за допомоги третьої особи зміг зробити ремонт — відшкодування збитків, повернення коштів або заміна товару на інший. Але це можливо лише у випадку, коли споживач пред’являє розрахунковий документ, який продавець обов’язково має видати споживачу.
Ст.9 Закону “Про захист прав споживачів”. У вас є право, якщо ви хочете обміняти робочий товар (у разі придбання непродовольчого товару), який з певних причин не задовільнив споживача — своїми якостям, кольором, габаритами тощо на інший аналогічний товар, наявний у підприємця, але якщо він його не використовував та не були пошкоджені ярлики й упакування та лише при наявності розрахункових документів.
За захистом своїх прав споживач може звернутись до Держпродспоживслужби або до її територільного органу, написавши заяву із зазначенням місця придбання продукту, адреси та назви виробника з додаванням документів чи їх копій (медична довідка, розрахунковий документ тощо), що підтверджують такі порушення (за наявності).
У продспоживслужбі розповіли, як українцям захистити споживацькі права
Центр Берліна паралізувало через бомбу Другої світової війни
Нацполіція шукає кандидатів на посаду заступників начальника "нового ГУБОЗу"
ЄБА підтримала заборону пальмової олії у молочних продуктах
"Новачок" у Солсбері усе ще може бути небезпечним – ЗМІ
Австралійка виграла 10 млн доларів в лотерею
Парламентський комітет асоціації: Україна може претендувати на членство в ЄС
Порошенко пропонує будувати вузькоколійку від кордону з ЄС до Львова
Суд продовжить 11 травня розгляд скарги на позбавлення Саакашвілі громадянства України
Туреччина забрала свої кошти з США
Популярні
У Харкові пролунав вибух
Українські військові знищили російський літак Су-25 у Донецькій області - Зеленський
Повітряні Сили попереджають про загрозу балістичних ракет зі сходу
Окупанти зроблять примусовим перегляд "інавгурації" путіна - Центр спротиву
Протягом доби зафіксовано 74 бойових зіткнення: на Авдіївському напрямку відбито 18 ворожих атак - Генштаб
Що подивитись: огляд прем’єр серіалів у травні
Публікації
Благодатний вогонь: чудо чи містифікація? Та де дивитися трансляцію сходження вогню
"Справа міністра": Верховний Суд вирішив спір за землі, які за версією НАБУ воїни АТО "віджали" в аграрної академії
Мільйонний подарунок приховати не вдалося: як дружина "здала" статки свого чоловіка-депутата
Земельний банк НААН виявився порожнім перед приватизацією: виною стала халатність "аграрних науковців"
"Клубом білого бізнесу" Гетманцев хоче нівелювати тиск підприємців щодо перезавантаження податкової - експерт
У продспоживслужбі розповіли, як українцям захистити споживацькі права
Якщо людина придбала зіпсований товар, вона повинна спершу звернутися до продавця цього товару зі скаргою і лише потім, якщо вимоги споживача задоволені не були, необхідно звертатись із відповідною заявою до Держпродспоживслужби. Про це у коментарі УНН повідомив начальник відділу департаменту захисту прав споживачів Держпродспоживслужби Олег Кобельков.
Центр Берліна паралізувало через бомбу Другої світової війни
Поблизу головного вокзалу в Берліні (Німеччина-ред. ) знайшли снаряд часів Другої світової війни. Про це повідомляє УНН з посиланням на DW.
Нацполіція шукає кандидатів на посаду заступників начальника "нового ГУБОЗу"
Національна поліція України оголосила відбір кандидатів серед поліцейських на заміщення посади заступників начальника Департаменту стратегічних розробок НПУ. Про це йдеться на сайті НПУ, передає УНН.
ЄБА підтримала заборону пальмової олії у молочних продуктах
Європейська бізнес-асоціація (ЄБА) звернулася до голови ВР з проханням не підтримувати проект закону №3871, яким пропонується заборонити використання пальмової олії у виробництві харчових продуктів. Про це повідомляє прес-служба ЄБА, передає УНН.
"Новачок" у Солсбері усе ще може бути небезпечним – ЗМІ
Нервово-паралітична речовина "Новачок", якою у британському місті Солсбері отруїли екс-співробітника ГРУ Генштабу РФ Сергія Скрипаля та його доньку Юлію, досі може там знаходитись та бути в такому ж небезпечному стані, як і в день застосування. Про це повідомляє "Голос Америки", передає УНН.
Австралійка виграла 10 млн доларів в лотерею
Жителька австралійського міста Мельбурн виграла 10 млн доларів у лотерею, передає УНН з посиланням на Daily Mail.
Парламентський комітет асоціації: Україна може претендувати на членство в ЄС
Україна має перспективу членства в Євросоюзі. Про це передає УНН з посиланням на підсумкову заяву та рекомендації за підсумками Сьомого засідання Парламентського комітету асоціації Україна-ЄС, який відбувся у Страсбурзі 18-19 квітня.
Порошенко пропонує будувати вузькоколійку від кордону з ЄС до Львова
Президент України Петро Порошенко проведе зустріч з головою Львівської ОДА, де обговорить питання будівництва вузькоколійної залізничної дороги від кордону з ЄС і до Львова. Про це під час перебування у Львові заявив Президент України Петро Порошенко, передає кореспондент УНН.
Суд продовжить 11 травня розгляд скарги на позбавлення Саакашвілі громадянства України
Касаційний адміністративний суд у складі Верховного суду України 11 травня продовжить розгляд скарги про позбавлення українського громадянства екс-голови Одеської ОДА Міхеіла Саакашвілі. Про це УНН повідомив адвокат Саакашвілі Руслан Чернолуцький.
Туреччина забрала свої кошти з США
Центробанк Туреччини вивів зі США 220 тонн свого золотого запасу. Зараз інші турецькі банки - Ziraat Bank і Vakıfbank також розпочали роботу з перенесенню золотого запасу в обсязі 95 тонн зі США до Туреччини. Про це повідомляє УНН з посиланням на Trend.