Со следующего года Минобороны запустит круглосуточную "горячую линию" для военных и членов их семей
Киев • УНН
Минобороны планирует создать круглосуточную "горячую линию" для консультации военнослужащих и членов их семей по короткому номеру 1512.
Минобороны планирует создать круглосуточную "горячую линию" для консультации военнослужащих и членов их семей. Об этом со ссылкой на пресс-службу оборонного ведомства передает УНН.
Детали
Заместитель Министра обороны Украины Наталья Калмыкова вместе с директором государственного учреждения "Правительственный контактный центр" Марианной Вильшинской подписали Меморандум о сотрудничестве. Он предусматривает организацию совместной работы по функционированию "горячей линии" по номеру 1512.
Калмыкова подчеркнула, что для министерства приоритетной задачей является создание эффективной системы обратной связи.
Совместно с командой направления институционального развития Минобороны был проанализирован процесс и найдена оптимальная модель решения проблемы, которая позволит запустить "горячую линию". Очень важно, чтобы военнослужащий или члены его семьи в любой момент могли сообщить о проблеме
По ее словам, вопросы могут касаться финансового или материального обеспечения, ограничения законных прав или любой конфликтной ситуации.
В ведомстве отмечают, что полноценно услуга заработает в начале января 2024 года. Также, параллельно будет работать телефон "горячей линии" Министерства обороны - 0 800 50 04 42.
Дополнение
Директор государственного учреждения "Правительственный контактный центр" Марианна Вильшанская отмечает, что консультирование для военных и их членов семьи будет происходить круглосуточно.
Для нас очень важно предоставить максимально качественную услугу, ведь речь идет о решении проблем наших защитников. Поэтому коммуницировать с ними будут наши лучшие специалисты. Среди них будут и психологи, которые смогут оказать необходимую помощь
Напомним,
В Украине стартовал пилотный проект по предоставлению услуг социальной поддержки военнослужащим и их семьям с привлечением неправительственных организаций для повышения эффективности и экспертного уровня услуг.