В метрополитене отметили, что: “Все началось с поломки поезда, после „технической проблемы“ между станциями „Сен-Поль“ и „Бастилия“. В общем двенадцать поездов застряли между двумя станциями”.
В некоторых поездах было отключена систему кондиционирования, что привело к удушью. Поэтому пассажиры решили покинуть поезда и пешком идти до ближайшей станции, несмотря на то, что первые полчаса после остановки машинисты призвали всех оставаться на своих местах и обещали быстрое восстановление движения.
В сообщении представителей метро столицы Франции было указано, что: “Приносим извинения пассажирам, которые столкнулись с тяжелыми условиями ожидания и эвакуации, связанными с этим инцидентом. Вся компания была мобилизована, чтобы справиться с этим исключительным событием и безопасно восстановить движение сегодня утром в 5:30... Нашим работникам пришлось пройти практически всю линию, чтобы убедиться, что в тоннеле нет пассажиров”.
Пассажиры в свою очередь опубликовали немало видео в соцсетях об эвакуации из вагонов метро.