"Будь-який бізнесмен, який хоче продовжувати вести книгу скарг, або вважає, що це потрібно, наприклад, у сільських районах, абсолютно може це робити, але ми скасовуємо обов’язковість цього введення, яке за мінімальними підрахунками коштує для бізнесу близько 45 млн грн на рік", - заявив перший заступник міністра економічного розвитку і торгівлі України Максим Нефьодов.
Книгу скарг він запропонував замінити на колл-центри і засоби електронного зв'язку, а також зазначив, що можливість подачі письмових звернень, які мають таку ж силу з точки зору закону, як і запис в книзі скарг, залишається.
Нагадаємо, продовження дерегуляції є у меморандумі за новою програмою співпраці МВФ з Україною.