Чоловіків у воді помітив начальник караулу воєнізованої охорони мосту. Він звернувся до служби порятунку "101". Звідти, сигнал передали на рятувальну станцію Ждановського пляжу міста. Рятувальники на човні витягли з холодної води байдарочників та разом з їх човном доставили потерпілих до берегу. Там на них вже чекала карета швидкої допомоги.
Лікарі діагностували у чоловіків загальне переохолодження та надали їм першу медичну допомогу.