Служба підтвердила в соціальній мережі Twitter факт перебоїв в роботі комп’ютерних систем, повідомивши, що проблема на даний момент усунуто, а також зазначила відсутність ознак того, що збій стався в результаті злочинних дій.
Пасажири, які поверталися додому з новорічних свят, повідомили про наявність подібної проблеми в аеропортах Чикаго, Бостона, Нью-Йорка та інших великих міст. Збій, який тривав чотири години, став головним болем для людей, яким доводилося стояти в чергах в зонах прибуття.
Самі пасажири ділилися фотографіями величезних черг і коментарями про те, що сталося в соціальних мережах.