У підкомітеті з питань фармації та фармацевтичної діяльності Комітету Верховної Ради України з питань здоров'я нації, медичної допомоги і медичного страхування йде робота над новим Законом "Про лікарські засоби". Після літніх канікул народні депутати будуть готові надати українцям можливість і надалі купувати ліки через Інтернет, отримуючи необхідні медикаменти поштою. Ми вирішили дізнатися, що думають про законодавчу ініціативу українці, які в умовах карантину випробували новий вид електронних послуг.
Для здорових людей, яким жодного разу не довелося купувати ліки під час карантину, нагадаємо, що відповідно до опублікованого 4 квітня 2020 року постановою Кабінету Міністрів в нашій країні дозволено купувати лікарські засоби і супутні медичні товари в дистанційному режимі, а також замовляти поштову доставку медикаментів - поки тільки безрецептурного групи. Відповідний дозвіл уряду дійсно на час карантинних обмежень, пов'язаних з пандемією COVID-19. Втім, ті, хто скористався послугами електронної фармацевтики, вже оцінили всі переваги нововведення. В ході невеликого опитування представників різних соціальних груп і вікових категорій ми почули тільки позитивні відгуки. Люди охоче розповідають свої історії про довгоочікуване закінчення "аптечних поневірянь" і дуже сподіваються на те, що Верховна Рада узаконить такий вид покупки медикаментів і після карантину їм можна буде користуватися.
"Мені було дуже складно розриватися між навчанням в Києві і допомогою хворої матері в Ірпені"
Знайомимося з 20-річним студентом Києво-Могилянської академії Віктором (прізвище молода людина попросив не називати. - Прим. Авт.). Цікавимося, чи доводилося йому купувати під час карантину ліки через Інтернет, якщо так - наскільки швидко вдалося знайти потрібний препарат і оформити замовлення. Хлопець охоче вступає в розмову.
"Я з Ірпеня. У Києві вчуся, орендую кімнату. Це досить дорого, тому у вільний час доводиться заробляти на життя. Вдома у мене залишилася мама - вона часто хворіє. Братів і сестер немає, батько помер 4 роки тому. До карантину я висилав їй гроші на ліки, однак вона постійно скаржилася, що в аптеках часто немає необхідного, а ходити їй важко, ноги болять. Загалом, в таких випадках, шукати ліки потрібно було мені в Києві. Варто було виділити час, щоб піти в найближчу аптеку, якщо там ліки відсутнє, поцікавитися, де воно є, а потім ще раз викроїти час між навчанням і роботою, щоб з'їздити і купити його. Як правило, я відвозив все у вихідні дні, але бували випадки, коли поїхати додому не виходило. Тоді передавав ліки або через знайомих, або автобусом. З введенням карантину стало взагалі проблематично: транспорт ходити перестав. Їздив додому пару раз зі знайомими на автомобілі, але це проблему не вирішувало. Залишитися в Ірпені может було не можна, так як орендну плату за кімнату ніхто не відміняв. Доводилося крутитися тут. Коли дізнався про те, що можна замовляти ліки в інтернет-аптеці, причому відразу ж оформляти доставку поштою, чесно скажу - з плечей звалилася гора! Було вирішено серйозне питання! Мама отримує ліки від мене на наступний день - привозять їй прямо під будинок. Дуже зручно! Хочу вірити, що після карантину мені більше не доведеться бігати по аптеках. Зараз все можна купити через Інтернет. Не бачу причин, чому не можна так купувати і ліки ", - поділився своїми думками Віктор.
"Я змогла купити" Квінол "тільки в інтернет-аптеці"
Іноді ми стикаємося з хворобами, які вимагають рідкісних і дорогих ліків. Найчастіше купити потрібний препарат в аптеці неможливо. У відповідь чуєш: "Немає в наявності, коли буде - невідомо". Як правило, в такому випадку починається звична виснажлива епопея: одна аптека, друга, третя, четверта ... Але як це зробити в умовах карантину, коли не працює транспорт?
Така ситуація була у Олени Безхмарного. Їй теж довелося скористатися послугами інтернет-аптеки.
"Я зіткнулася з певним захворюванням, про який говорити не хочу. Мені терміново потрібен був препарат "Квінол". В аптеках його просто немає - я дзвонила всюди, але цих ліків не знайшла. А ось в онлайн-аптеці воно виявилося в наявності! Оформила замовлення - і на наступний день мені привезли ліки в Березань. Там на дачі я коротала карантин. Все було зроблено швидко і без головного болю! До речі, і раніше відсутність препаратів на аптечних полицях, іноді самих ходових, створювало проблему. Тепер її немає. Якщо щось потрібно з ліків - заходжу в Інтернет і роблю замовлення. До того ж я намагаюся купувати в дистанційному режимі не тільки ліки, а й інші товари. Це дуже зручно і не забирає багато часу ", - розповіла Олена.
"З деяких пір у мене упереджене ставлення до культури обслуговування в аптеках"
Ще одну історію ми почули від Дмитра Глазьєва.
"Я водій таксі. Мені, в принципі, не складає особливих труднощів зупинитися біля якоїсь аптеки, щоб купити ліки. Але коли розгорілася істерія навколо дефіциту масок, спирту і антисептиків, дружина послала мене в аптеку, давши 500 грн. Попросила, якщо пощастить, купити масок і антисептиків на всі гроші, а ще взяти два флакончика "нафтизин", так як без нього вона задихається. Вистоявши чергу, я зрозумів, що ні масок, ні спирту, ні антисептиків немає. Попросив дівчину-аптекаря дати два "нафтизин" і простягнув 500-гривневу купюру. Зовсім не очікував, що у відповідь на підвищених тонах вона мені заявить, що у неї немає здачі. Я просто скипів від обурення, почав пояснювати, що вдома без "нафтизин" задихається дружина, а бігти кудись міняти гроші або їхати в іншу аптеку я не можу. Нуль емоцій! Не звертаючи на мене жодної уваги, на вигляд мила дівчина почала обслуговувати іншого покупця. Не став просити книгу скарг - просто стиснув міцніше зуби і пішов. З тих пір в аптеки ходила дружина. Через кілька днів влада дозволила купувати в Інтернеті ліки з доставкою - я швидко знайшов і маски, і спирт, і антисептики. Все привезли на наступний ранок! Зайшов поруч з будинком в відділення "Нової пошти" і отримав посилку. Тепер і дружина моя в аптеки не ходить. А сенс? Коронавірус нікуди не подівся. Сподіваюся, так купувати препарати можна буде і в подальшому ", - висловив надію Дмитро.
"Я намагаюся бути в тренді цифрових технологій"
Дистанційну торгівлю ліками з особливою радістю прийняли люди молодого віку, чиє життя, розваги, та й робота часто нерозривно пов'язані зі смартфоном. Олександру, з яким ми познайомилися, недавно виповнилося 25 років.
"Я все роблю за допомогою Інтернету: купую одяг, замовляю піцу, бронюю квитки на концерти і потяги. Сьогодні не обов'язково бігти кудись стрімголов, щоб щось придбати - досить зайти в Інтернет і отримати все необхідне. Тому новина про онлайн-аптеках і поштової доставки ліків я сприйняв як ще один логічний крок в сторону цифровізації побутових послуг. Це дуже зручно. Пару раз останнім часом замовляв знеболююче - буває шлунок ниє. Зайшов на один з онлайн-сервісів, електронний помічник порадив, які ліки краще вибрати, я зробив замовлення, оплатив в два кліка, а потім забрав посилку на пошті. Супер! Що ще можна додати? " - посміхнувся юнак.
"Аптеки необхідні, але і можливість купити ліки в Інтернеті потрібно зберегти"
Коли у людей є можливість вибору - купити ліки в стаціонарній або в інтернет-аптеці, не тільки з'являється більше вільного часу, але і можна економити гроші. У цьому на власному досвіді переконалася бухгалтер Тетяна, корінна киянка.
"Право вибору - це ознака цивілізованого сучасного суспільства. Повинні бути і стаціонарні аптеки, і їх інтернет-майданчики. Так, їх потрібно легалізувати, щоб покупець не пробрёл фальсифікат. Але, вони обов'язково повинні бути! Наприклад, на прогулянці по місту у мене сильно розболівся зуб або голова. Заходжу в найближчу аптеку і купую знеболююче. З іншого боку, якщо у людини серйозна хвороба і йому потрібні дорогі ліки (які не завжди є в аптеці поруч), то він заходить в Інтернет, вбиває в пошуковику назву препарату і через секунду отримує інформацію, де є такі ліки і за якою ціною. Далі вибирає найбільш доступне за ціною пропозицію і робить покупку. Головна перевага інтернет-торгівлі в тому, що вона створює конкуренцію. Іноді ціни на певний ліки в різних аптеках відрізняються в два рази. Крім того, в Інтернеті товари набагато дешевше, ніж в магазинах і аптеках. Власники інтернет-магазинів несуть менші витрати на складське зберігання товару, транспорт, комунальні послуги і так далі. В результаті і ціни нижчі. Вважаю, що інтернет-торгівля ліками - це вже реальність. Якщо держава не узаконить її, то, як і раніше, буде процвітати нелегальна онлайн-торгівля. В результаті постадают споживачі ", - вважає Тетяна.
Підсумовуючи думки наших респондентів, робимо висновки: дистанційна торгівля та поштова доставка медпрепаратів користуються великим попитом. Отже, державі потрібно реагувати на реалії сучасного ринку, а не дотримуватися старих заборон на тлі створення штучних страхів. Інакше цей ринок буде далекий від прозорості, і регулювати його державі буде не під силу.