“Для перевезення пасажирів у осінньо-зимовий період було підготовлено 2878 вагонів, з них 2250 вагонів з системою електроопалення. У разі виникнення скарг на температурний режим пасажири можуть про такі випадки інформувати на гарячу лінію „Якість та сервіс“. Щодо компенсацій вартості перевезень за недотримання температурного режиму у вагонах — за Правилами перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти, такі компенсації не передбачені”, — йдеться у відповіді.
Нагадаємо, упродовж ночі з 18 на 19 січня 2018 року залізничники вживали заходів для мінімізації впливу погодних умов на роботу залізниці та прибирали від снігу вокзали, станції, колії.