Чат-бот — віртуальний співрозмовник, програма, яка створена для імітації спілкування з користувачем для спрощення сплати комунальних послуг із застосуванням соціальних мереж. Бот реагує на ключові слова та дозволяє приєднати до одного профілю у Facebook один чи декілька об’єктів, а також частково чи повністю сплатити рахунки за комунальні послуги. Аккаунт прив’язаний до ID-коду або QR-коду, зазначених у паперовій квитанції, який вводиться одноразово, при первинній авторизації.
“Ми проводимо в соцмережах багато часу, користуємося ними і в роботі, і на дозвіллі. Якщо ми можемо скористатися такою опцією, щоб здійснити платежі, не відриваючись від роботи чи відпочинку, швидко та оперативно, то чому б ні. Я впевнений, що користувачам сподобається, а згодом такий бот поповниться новими опціями”, — підкреслив перший заступник голови КМДА Геннадій Пліс.
Щоб скористатися послугою, необхідно авторизуватися через мережу Facebook, за допомогою програми Messenger створити нове повідомлення, ввівши в графі адресата слово “ГІОЦ”, або відправити повідомлення на сторінці "ГІОЦ" в Facebook.
Для авторизації необхідно сфотографувати QR-код, який розміщено на квитанції, або ввести платіжний ID-код. Після авторизації необхідно ввести запитання, наприклад, комунальні послуги, опалення тощо.
Як повідомляв УНН, у Кабміні підрахували, що проект енергомодернізації житла окупиться за 2-3 роки.