Компанія Google займаючись відновленням "втрат даних", щодо якої нещодавно скаржились користувачі, публікує так зване "виправлення", і вказує на "проблему синхронізації" з версіями десктопного додатку. Спроби "відновити файли" створили новий ланцюжок питань на форумах спільноти Google Drive, зокрема користувачі піддають сумніву, що "виправлення" працює, але Google заблокував багато відповідей, перш ніж проблему було вирішено.
Про це повідомляє УНН із посиланням на видання Ars Technica.
Деталі
Після нещодавнього збільшення кількості скарг від користувачів через втрату даних у хмарному сховищі Google Drive, компанія Google надала інструмент відновлення. Компанія стверджує, що на втрату файлів вплинула "проблема синхронізації" з програмою Drive для настільних ПК версій.
Натомість на форумах спільноти Google Drive користувачі описують зникнення електронних таблиць і документів, які були створені і збережені у веб-інтерфейсі, а не в десктопному додатку; дехто стверджує, що ніколи не користувався настільним додатком.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Найбільше оновлення: Google інтегрував нову ШІ-модель Gemini у чат-бот Bard
Google досі не пояснив, що саме сталося, але надав кілька способів спроби "відновити файли":
Перший варіант: через новий секретний інтерфейс у десктопному додатку Google Диска версії 85.0.13.0 або вище. Якщо утримувати клавішу Shift під час натискання на піктограму Диска в системному треї/панелі меню, отримаєте спеціальний налагоджувальний інтерфейс з опцією "Відновити з резервних копій". Google каже: "Після завершення відновлення на робочому столі з'явиться нова папка з несинхронізованими файлами з назвою Google Drive Recovery".
Другий варіант: Використання командного рядка для відновлення файлів. Новий двійковий файл Диска містить позначки "–recover_from_account_backups" і "–recover_from_app_data_path", які говорять нам про те, що відбувається. Коли Google вперше визнав проблему, він попередив користувачів не видаляти та не переміщувати папку даних програми Drive. Ці ознаки процесу відновлення створюють враження, що Google сподівається, що втрачені файли користувачів десь у кеші Диска.
Як повідомляється, Google закрив проблемну тему на форумах спільноти Drive після 170 коментарів, перш ніж стало зрозуміло, що проблему було вирішено. З небагатьох відповідей до того, як Google заблокував гілку, більшість припускали, що виправлення Google не працює. Один користувач називає виправлення "повним BS", додаючи: "Рішення" не працює для більшості людей". Інший каже: "Диск Google ВИДАЛИВ мої файли, тому вони недоступні для відновлення. Це "виправлення" не є виправленням!" Є багато інших повідомлень про те, що виправлення не працює, але дехто стверджує, що отримав свої файли назад.
Нагадаємо
Раніше користувачі Google Диска повідомили, що їх файли повністю зникли з хмарного сервісу. Google визнав цю проблему у новій темі підтримки спільноти сервісу, пояснивши, що це стосується "обмеженої підгрупи" користувачів Google Диску для десктопних додатків.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Стартап Ілона Маска у галузі ШІ прагне залучити 1 мільярд доларів