"Ситуация с защитой прав потребителей в Украине, мягко говоря, печальна, потому что Украина была одной из первых стран постсоветского пространства, которая создала и приняла первый свой собственный закон о защите прав потребителей, это был великолепный закон. После 2014 года, когда мы взяли курс на европеизацию, этот закон за 5 лет был выхолощен, и на сегодняшний день носит декларативный характер и уже не является тем инструментом, который бы реально защищал права потребителей", - отметила эксперт.
По ее словам, в таких условиях потребитель должен, по сути, защищать свои права самостоятельно. Ему следует быть внимательным, читать законы и активно отстаивать свои права в случае нарушений со стороны тех, кто предоставляет какие-либо услуги. Так, по мнению Е.Куликовой, в случае нарушений потребителю следует фиксировать их, выкладывать информацию о них в сеть, придавать максимальной огласке.
При этом она добавила, что Госпродпотребслужба, призванная защищать интересы потребителей, является "противоречивой структурой", поскольку объединила в себе и интересы бизнеса, с одной стороны, а с другой – интересы потребителей. Как пояснила эксперт, служба реагирует на жалобы потребителей, однако работу на упреждение этих нарушений со стороны бизнеса почти не проводит.
Напомним, в прошлом году проведено более 27,5 тыс. контрольных мероприятий государственного надзора о нарушениях законодательства в сфере безопасности и качества пищевых продуктов и оштрафованы 235 предприятий на сумму более 7 млн грн.