Сума страхових премій компанії ризикового страхування ARX становить 2,7 млд грн, що на 15% більше показників 2019 року. Премії компанії ARX Life склали 259,6 млн, показавши 45% приросту щодо минулого року.
З початку карантину, за 5 робочих днів, компанія ARX перевела на дистанційну роботу 95% співробітників центрального офісу і централізованих операційних підрозділів. У грудня 2020 було проведено регулярне опитування всіх співробітників компанії — PULSE. 94% співробітників позитивно оцінили своє ставлення до змін і свій емоційний стан.
З переходом на віддалену роботу якість сервісу залишилося на високому рівні, а за деякими показниками навіть покращився. Наприклад, за своїм основним продуктом “Каско. Все включено”, ARX — єдина на українському ринку має прозорий сервіс зворотного зв’язку від клієнтів (Тransparent Customer Feedback або TCF.). Цей сервіс дозволяє клієнтам негайно після врегулювання оцінити якість послуг компанії за 5-зірковою шкалою. За підсумками 2020 року, на підставі оцінки незалежної німецької компанії e-komi, ARX отримала Золотий знак якості, що позначає 4.8 балів з 5.0.
В цілому КАСКО — один з найуспішніших сегментів в портфелі компанії, ARX вже 12 років утримує лідерські позиції в цьому виді страхування. Сума страхових премій по даному продукту за 2020 склала понад 1,6 млрд гривень, що на 17% більше, ніж в 2019 році.
ARX стабільно входить у топ-5 компаній українського ринку з медичного страхування. Сума зібраних премій за 2020 рік — 348, 788 млн грн, що на 22% більше обсягів минулого року. Зростає також сегмент страхування майна. Сума зібраних премій за 2020 рік склав понад 333 млн грн, що на 9% більше, ніж в 2019 році.
У 2020 істотно виріс обсяг онлайн-продажів. Основні види страхування доступні клієнтам в електронному вигляді з можливістю покупки на сайті. Це ОСЦПВ, міні КАСКО, ДЦВ, туристичне страхування, страхування життя “Антивірус”. ARX стала першою на ринку компанією, яка ввела два додаткових фактори у тарифікації ОСЦПВ, що дозволило автовласникам з більш низьким ступенем ризику отримати дуже конкурентну на ринку ціну
У 2020 компанія уклала понад 2 млн договорів, що на 7% більше, ніж в 2019 році. Кожен день ARX виплачує близько 4 млн грн страхових відшкодувань своїм клієнтам.
Андрій Перетяжко, Голова Правління CК ARX, зазначив: “Це був рік великої невизначеності та серйозних викликів як для кожного з нас, так і для нашого бізнесу в цілому. Наша компанія показала дійсно високу здатність швидко адаптуватися до нової ситуації, знаходити потрібні рішення і не зупинятися перед труднощами.
За підсумками 2020 року було досягнуто найкращого рівня комбінованого показнику (результату від страхової діяльності) — 92,9% (згідно з міжнародною звітністю Fairfax). Для всіх компаній групи Fairfax, як і для більшості міжнародних страхових компаній, це найголовніший цільовий показник роботи.
Безболісний і швидкий перехід на дистанційну роботу і рекордні результати — наслідок стратегії інвестицій в інноваційні продукти, сервіси, IT системи та IT безпеку, створення культури довіри і досягнень, командної роботи й креативності. Для нас дуже важливо усвідомлювати, що наші результати не тільки рекордні, але і збалансовані. Ми завжди прагнемо бути кращою компанією для своїх клієнтів, співробітників, акціонерів і суспільства, в якому ми живемо”.