Найти, а главное - удержать клиентов, в нынешних условиях непросто. Побеждает тот, кто работает с ними эффективнее и быстрее. Именно эту задачу "Киевгорстрой" решает за счет автоматизации своих бизнес-процессов. В компании внедрена система планирования, учета и анализа бизнес процессов ERP (Enterprise Resource Planning - англ). Благодаря программе удалось автоматизировать работу в единой программной базе в продажах квартир, документообороте, финансах, бухгалтерском учете, закупках, обеспечении строительства, управлении персоналом в сотни организаций, объединенных в один строительно-инвестиционный комплекс.
"Теперь в любом отделе продаж Киева или области клиент может в режиме онлайн узнать все, что нужно о понравившейся квартире - с помощью фильтров выбрать этаж, количество комнат, метраж", - рассказывает Андрей Мачковский, исполняющий обязанности директора департамента реализации недвижимости.
Как только квартиру бронируют, она автоматически исчезает из системы. Поэтому на сайте можно сразу увидеть, какие предложения доступны, а какие - уже нет.
"Мы готовы подписать договор сегодня на завтра. А бумажная волокита давно в прошлом", - считает директор департамента безопасности и информационных технологий "Киевгорстроя" Денис Марк.
Теперь на заключительном этапе подписания документов в системе автоматически выскакивает подготовленный договор со своим номером, где указаны все реквизиты человека.
Впрочем, в "Киевгорстрое" говорят, что внедрение ERP - это только начало. По словам Д.Марка, прямо сейчас незаметно для широких масс, в промышленности и строительстве происходит четвертая промышленная революция. В ближайших планах "Киевгорстроя" создание электронного кабинета инвестора, где будет представлена в режиме онлайн вся актуальная информация о сделке, вплоть до ежедневной отчетности с учетом изменения курса доллара, к которому привязаны платежи.
А в отдаленной перспективе компания готовится к отказу от использования наличных средств.
"В мире наметилась тенденция отказа от бумажных денег в пользу электронных. Людям будут ближе безналичные расчеты. А следующий шаг - покупка квартиры в Интернете с помощью платежной карточки. "Киевгорстрой" сделает все, чтобы и здесь быть пионером", - сказал Д.Марк.