Юлия Соседка обратилась ко всем клиентам и партнерам банка.
Цитата
«Я понимаю, что все эти люди сегодня обеспокоены. Поэтому хочу отметить главное: мы никуда не исчезаем. Мы и дальше работаем над решением ситуации и будем с вами до последнего. Мы – первый и единственный в истории Украины банк, который хочет сделать и, я уверена – сделает, процедуру ликвидации действительно прозрачной. Прежде всего мы заботимся о наших клиентах, поэтому будем стоять на защите ваших интересов и в дальнейшем, как стояли до этого», - написала она.
По ее словам, забота о клиентах сейчас самое главное для банка.
По информации совладелицы банка, более 373 600 человек держали свои деньги на счетах и депозитах в ConcordBank.
«Более 11 300 юридических лиц пользовались нашими услугами: держали счета, брали кредиты, вносили депозиты, пользовались другими банковскими продуктами. Мы обслуживали 5 700 физических лиц-предпринимателей. В ConcordBank все они получали качественные услуги и качественные продукты. Лично для меня это не просто показатели, не просто цифры. За каждой я вижу человека, украинца, который доверял нам свои деньги в течение последних 17 лет. Они росли с нами, приобретали опыт, помогали нам становиться лучше», - говорится в сообщении.
Она поделилась информацией о том, какие действия предпринимает команда банка, чтобы процедура по ликвидации происходила максимально прозрачно и удобно для клиентов.
«Первое: Инструкции. Для того, чтобы максимально быстро обработать все запросы сейчас нашими юридическими консультантами разрабатываются подробные инструкции. В них будут указаны все права и обязательства наших клиентов, а также пошаговые действия по решению любых вопросов, связанных с банком. Эти инструкции появятся в ближайшее время. Речь идет о нескольких днях максимум.
Второе: Коммуникации. Мы создаем новый колл-центр, а также временный сайт со всеми необходимыми контактами и информацией. Таким образом мы рассчитываем максимально упростить коммуникацию с нашими клиентами и сделать ее эффективной. Несмотря на все трудности, наша главная цель сейчас – обеспечить прозрачность всех процессов и поддержку», - пояснила Юлия Соседка.
Напомним
Совладелица АО “АКБ “Конкорд” Елена Соседка ранее заявила, что активов банка хватит, чтобы вкладчики банка и акционеры получили собственные средства.