Як заявив офіційний представник авіакомпанії Саудівської Аравії (Saudi Arabian Airlines), якій належить літак, Абдель Рахман ат-Тейіб, відразу ж після зльоту командир корабля “виявив несправність в гідравлічному механізмі переднього шасі”. Він запросив екстрену посадку в Джидді.
Після кількох невдалих спроб випустити шасі, командир прийняв рішення садити літак без його використання. Як зазначив ат-Тейіб, все пожежно-рятувальні служби аеропорту були приведені в повну готовність. Посадка пройшла успішно. Після приземлення всі пасажири були доставлені в зал очікування.
Представник авіакомпанії проінформував, що на борту знаходилося 141 пасажир і 10 членів екіпажу.
Як повідомляв УНН, в аеропорту Токіо під час зльоту загорівся літак.