“Украинский топливный ритейл без преувеличения можно назвать одной из флагманских отраслей страны. Заправки в Украине давно стали не только местом, где можно заправить полный бак бензина: здесь готовят свежий кофе, вкусно кормят, предлагают удобный отдых. Уровень комфорта настолько высок, что наша страна стала местом, куда приезжают учиться даже с традиционно нефтяных стран”, — комментирует Александр Мельничук, директор по маркетинговой стратегии сети АЗК “БРСМ-НАФТА”.
В рамках бизнес-визита, гости посетили 5 АЗК “БРСМ-НАФТА” в Киеве, на которых отметили просторые торговые площади, широкий товарный ассортимент, современную гастро-зону, чистые туалеты. Кроме этого, делегацию поразил сам формат магазинов — витражи, панорамные окна, современный дизайн интерьера.
“Нас поражает конверсия сети „БРСМ“. Превосходный коэффициент. Каждый клиент, который заезжает сюда заправляться — покупает много товаров. Особенно поразил сам формат супермаркетов Good Market — четко прокачанные высокомаржинальные сегменты, такие как кофе и гастрономия. Интересный дизайн заправок, плюс есть сегментация — как Good Market, так и минимаркеты, но даже там, где территория небольшая, чувствуется высокая эффективность отдачи с каждого квадратного метра”, — отметил Тулемис Шотанов, генеральный директор компании Petro Retail.
В свою очередь Мурат Мауленбеков, директор по логистике и транспорту компании GASENERGY, заметил успешную реализацию концепции, озвученной топ-менеджментом “БРСМ”: обеспечение полной безопасности и комфорта клиента.
“Заметно сколько внимания владельцы уделяют территории, помещению торгового зала, его оформлению, ассортименту. Общаясь с клиентами „БРСМ“ понял, что они чувствуют „премиальность“. Потребители очень чувствительны сегодня, с ними возможно быть только искренними — иначе доверие потеряется”, — добавил он.
Кроме экскурсионной программы, дегустаций и обсуждения актуальных вопросов топливного рынка, представители сети “БРСМ-НАФТА” провели для своих коллег из Казахстана консультации по модернизации, заимствованию лучших практик и комплексных подходов к клиентам.
С полным текстом интервью можно ознакомиться по ссылке.