Основные финансовые результаты
Сумма валовых премий компаний ARX и ARX Life за 2022 год составила более 3,03 млрд грн. Выплаты по двум компаниям составили 1,1 млрд грн. Чистая прибыль по двум компаниям составляет 559 млн грн.
По итогам 2022 г. компания ARX достигла рекордного показателя Комбинированного Коэффициента (на уровне 90%). Все услуги компании продолжали работать бесперебойно, благодаря хорошо настроенным онлайн сервисам и устойчивой ИТ-инфраструктуре.
Так, КАСКО за границей стало настоящим спасением для украинцев. Если до войны за границей происходило до 0,5% от всех страховых случаев по КАСКО, то в марте 2022 года это была почти пятая часть. Многие клиенты и сейчас остаются со своими автомобилями за границей и продолжают обслуживаться так же, как если бы они находились в Украине. Сумма премий по КАСКО – более 1,5 млрд грн. Автострахование КАСКО занимает в портфеле компании около 55%
Подтверждением успеха усилий компании стала оценка уровня сервиса и удовлетворенности клиентов по продукту “КАСКО. Все включено". ARX – единственная компания в Украине, которая имеет сервис обратной связи Тransparent Customer Feedback или TCF. Этот сервис позволяет клиентам немедленно после урегулирования оценить качество услуг компании по 5-звездочной шкале. Во время войны уровень удовлетворенности урегулирования убытков в КАСКО составляет 4.8 из 5.0, что даже выше, чем годом ранее.
Сумма премий по ОСАГО составляет более 229,5 млн грн, медицинскому страхованию - 429 млн грн, страхованию имущества - почти 315 млн грн, сумма премий по ОСАГО составляет более 229,5 млн грн,
Каждый день компания выплачивает более 5 млн грн страховых возмещений
Новые продукты
Компания не только сохранила все существующие сервисы, но и предлагает новые. В июне 2022 года запустили «Зеленую карту» – полис обязательного международного автострахования. Продукт показывает устойчивый спрос. Сумма премий по этому продукту составила более 50 млн грн.
Кроме того, компания внедрила в дополнение к полису уникальный сервис «Автоконсьерж» – это информационная и техническая помощь клиентам за рубежом в режиме 24/7 на родном языке.
Также на рынок выведен новый продукт страхования жизни – «Бронезахист». Плюсом является то, что застраховаться можно не только от бытовых несчастных случаев, таких как травмы, ожоги, обморожение, но и от несчастных случаев в результате военных действий – попадания снарядов, мин, шаров, обрушения зданий и т.д.
Компания имеет очень удобное приложение MyARX, где доступны все договоры клиентов, а также их родственников, застрахованных в компании. Клиенты могут обращаться к ним даже в отсутствие доступа в интернет, покупать новые, следить за договорами близких. Также в приложении удобно общаться с компанией, даже не переходя к другим мессенджерам. Недавно ARX внедрила приложение еще один удобный сервис – клиенты могут произвести фотофиксацию состояния автомобиля, отправив в компанию сообщение для получения страхового возмещения.
Социальная ответственность
Помощь ВСУ и работа на Победу – один из главных приоритетов компании. За 2022 год ARX перечислила 30 млн грн на помощь ВСУ. Кроме того, компания передала многомиллионную помощь военным и наиболее незащищенным слоям населения от акционера Fairfax International. Компания постоянно сотрудничает с фондом компетентной помощи армии "Вернись живым". В государственный бюджет направлено более 368 млн. грн. налогов и сборов.
ARX всегда действует по принципу "PEOPLE FIRST!" Компания поддерживала персонал с первого дня войны. Штат не сокращался, не изменялась система мотивации, напротив - сотрудникам была оказана финансовая поддержка, помогли с эвакуацией, релокацией, подготовкой к зимнему периоду, блекауту и т.д. Акционеры компании за границей предоставляют сотрудникам ARX бесплатное жилье. ARX поддерживает всех сотрудников и членов семей, которые служат в рядах ВСУ и ТРО – бронежилеты, шлемы, тактические аптечки, военная форма, теплая одежда, специальное снаряжение, оборудование и многое другое направлено по запросу коллег. Были организованы обучение первой медицинской помощи, семинары по психологической поддержке и возможность бесплатных консультаций специалистов.
Результат опроса сотрудников (PULSE) в декабре показал, что 92% сотрудников полностью удовлетворены поддержкой, предоставленной компанией, eNPS (индекс удовлетворенности персонала) улучшился и достиг значения 76%.
Акционер компании
Акционер компании Fairfax Financial Holding сообщил о чистой прибыли за 2022 финансовый год в размере 1147,2 миллиона долларов по сравнению с 3401,1 миллионов долларов в 2021 году. Валовые страховые премии за финансовый год выросли до 27 912,6 миллионов долларов с 23 910,2 миллионов долларов в 2021 году.
За финансовый год чистые премии по страхованию имущества и несчастных случаев (P&C) и перестрахование выросли на 23,1% до рекордных 21,9 миллиарда долларов с 17,8 миллиарда долларов, тогда как валовые премии выросли на 15,8%.
Кроме того, компания получила значительную операционную прибыль от своих операций по страхованию и перестрахованию P&C рисков, поскольку она выросла до 2572,9 млн долларов с 1567 млн долларов в 2021 году. Это увеличение отражает увеличение доли прибыли ассоциированных компаний, процентов и дивидендов, а также прибыли от андеррайтинга.
Компания Fairfax с первого дня поддерживает Украину. Передано уникальное медицинское оборудование для лечения военных, нелетальные тактические средства нашим защитникам, действует постоянная поддержка гуманитарной программы пострадавшим от агрессии украинцам.
Несмотря на войну, ARX продолжает инвестировать в новые сервисы, продукты и IТ-системы, оставаясь финансово сильной компанией, то есть прибыльной и с большим запасом капитала.
Верим в нашу Победу и быстрое восстановление страхового рынка!